Aunque las tecnologías sociales han cautivado a los responsables de marketing durante los últimos años, estas acciones se han estado realizando sobretodo como algo experimental, o separadas de las acciones de marketing tradicional.

Para alcanzar al cliente fragmentado, es necesario realizar un enfoque integrado. La industria del marketing tiene que borrar la idea de que el social marketing y sus herramientas tienen que utilizarse de forma aislada. Hay que situarlas horizontalmente en la organización de marketing, porque repercuten en muchas formas distintas de tácticas de marketing, enfoques y modos de pensar. Además, esto tiene un impacto considerable a medida que las organizaciones en los social media están fundadas y dirigidas para ofrecer una variedad de clientes internos y la posibilidad de conectar con ellos en tiempo real.

Web strategist ha publicado algunas tácticas para la integración del marketing social y tradicional.

Investigación de mercados: No se puede llegar a los clientes si no se sabe nada sobre ellos, por lo que la investigación de mercados es una función clave para cualquier empresa. Antes, esta investigación estaba limitada a metodologías basadas en los grupos de enfoque, las pruebas de consumo y las encuestas.

Pero con la aparición de las tecnologías sociales, surgen tres nuevas oportunidades:

• Utilizar las tecnologías de seguimiento para saber lo que los consumidores están diciendo sobre una marca en los distintos canales sociales
• Aprovechar los grupos para conocer sus reacciones en tiempo real
• Utilizar herramientas de innovación como Salesforce Ideas, UserVoice, GetSatisfaction para construir los productos en tiempo real con los consumidores

Web corporativa: la web corporativa tiene que ser la fuente de información del producto, la marca y sus servicios. Las tecnologías sociales se están integrando en tres fases:
1. Herramientas independientes como comunidades, que están construidas pero no integradas.

2. Sistemas sociales como Facebook que permiten que aumenten las tasas de conversación.

3. El contexto social y los contenidos se desarrollan a partir de datos sociales.

Email marketing: El email ha sido una de las formas primarias de comunicación digital y es una fuente en la que los clientes confían en gran medida cuando han elegido suscribirse a ese servicio. Las compañías empiezan a incluir los botones de “compartir” para que los receptores puedan compartir la información de los emails con sus contactos.

Marketing en buscadores: Es una práctica madura que atrae a los compradores y posibles clientes mientras realizan sus búsquedas en internet. Es fundamental para alcanzar a los usuarios que buscan información a través de informaciones patrocinadas y anuncios. Ahora se está produciendo una gran afluencia de anuncios sociales que se incluyen en los resultados de búsqueda.

Publicidad: Supone en muchos casos el grueso de los presupuestos de marketing, algo que los anunciantes consideran clave para la conciencia y la consideración que tengan los clientes sobre la marca. La publicidad se puede hacer más efectiva recurriendo a los datos de los perfiles en redes sociales y su gráfico social (en qué confía) para ofrecerle contenidos relevantes. Ahora que las características de Facebook se están expandiendo por toda la red, aparece una nueva forma de publicidad basada en los datos sociales.

Patrocinio: Es una oportunidad para conseguir una asociación y una imagen de la marca y el marketing social puede ayudar de dos maneras: han surgido nuevos influyentes que crean un nicho mayor para que los anunciantes puedan patrocinar sus contenidos y, por otro lado, todas las actividades de patrocinio tradicional pueden aprovechar las herramientas sociales para conseguir un compromiso mayor.

Marketing móvil: el marketing móvil ha demostrado su efectividad para llegar a los consumidores en lugares y momentos específicos. Ahora, gracias a los servicios de geolocalización, los anunciantes pueden llegar a ellos utilizando un montón de información contextual, publicidad y aprovechando lo que sus amigos han hecho antes que ello en las mismas localizaciones.

Televisión y radio: son los medios pioneros de la comunicación electrónica pero ofrecen contenidos en una sola dirección. Sus programas están utilizando las tecnologías sociales para construir una relación bidireccional en la que el público pueda encontrar nuevos contenidos en los canales sociales, además de que se integra a la audiencia y se crean comunidades en torno a ellos además de que se crean nuevos contenidos.

Medios impresos: estos medios saben que ofrecen una experiencia única ya que son contenidos físicos. La mayoría de estos medios se han sumado a las redes sociales, desde páginas de fans en Facebook hasta blogs complementarios. Si los contenidos en papel siguen disminuyendo, los medios sociales ofrecen una oportunidad para publicar contenidos muy baratos además de que pueden interactuar con la audiencia.

Visto en: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/como-la-tecnologia-social-puede-integrarse-con-el-marketing-tradicional/

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La Geolocalización está de moda y seguramente su implantación en los servicios y recursos de los medios y redes sociales servirá para dar paso a un nuevo mundo de posibilidades donde también el Marketing y la Publicidad tendrán un papel protagonista.

Con la proliferación de los smartphones y teléfonos inteligentes, “tablets” digitales y demás dispositivos portátiles como medio de acceso a internet, los servicios de Geolocalización adquirirán una mayor relevancia aunque más allá del concepto básico de “estar localizados”, otros aspectos como la realidad aumentada podrían encontrar en la geolocalización el complemento ideal o la fórmula perfecta para dar paso una nueva generación de nuevos recursos y aplicaciones.

El concepto y funcionamiento de la “Realidad Aumentada” se basa en la superposición de información virtual sobre un determinado objeto o imagen de forma digital, utilizando para ello dispositivos optimizados y con aplicaciones específicas para desarrollar este tipo de tareas como por ejemplo una webcam o un teléfono móvil. Esta es la principal diferencia con la realidad virtual, puesto que no sustituye la realidad física, sino que sobreimprime los datos informáticos al mundo real.

Partiendo de esta base y sumando las características y prestaciones de la Geolocalización, la realidad aumentada podría adquirir sin duda una nueva dimensión donde por ejemplo “Ir de Tiendas” podría convertirse en una nueva aventura interactiva donde gracias a esta Realidad Aumentada y las ventajas de la Geolocalización podríamos disponer de todo tipo de información relacionada con establecimientos y comercios cercanos a nuestra posición o en relación a nuestras propias preferencias e intereses, opiniones de otros usuarios, recomendaciones, etc…

Gracias a estas tecnologías, las redes sociales podrán alcanzar en el futuro una nueva dimensión hasta ahora desconocida de forma que con el simple hecho de colocar un teléfono móvil frente a alguien, nos permitirá conocer información sobre su persona e intereses, o proporcionarnos información acerca de la proximidad y localización exacta de nuestros contactos o lugares preferidos o relevantes.

Evidentemente esto podría suponer un impulso significativo para la publicidad segmentada de las redes sociales ya que es a través de ellas es donde se concentra la mayor fuente de información. Información que serviría para alimentar los sistemas y aplicaciones de realidad aumentada.

Sin duda, la conjunción de ambas tecnologías supondrá un importante avance y un nuevo mundo de oportunidades para las estrategias de Marketing y Publicidad de empresas y anunciantes que nos acercarán a la verdadera realidad aumentada del futuro.

Visto en: http://www.puromarketing.com/30/7803/geolocalizacion-publicidad-redes-sociales-acercaran-verdadera-realidad-aumentada.html

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Los últimos informes reportados por el fabricante de refrescos Coca-Cola reportaron un incremento de su crecimiento del 5 por ciento a nivel mundial durante el segundo trimestre de año mientras que Pepsico, su principal y más directo competidor vio reducido su crecimiento en un 3 por ciento durante el mismo periodo.

La compañía Coca-Cola atribuye su éxito al patrocinio de la Copa Mundial de Sudáfrica, aunque en este sentido ambas marcas han mantenido una fuerte apuesta incrementando su inversión publicitaria durante todo el año.

Coca-Cola sigue manteniendo su crecimiento a nivel global, destacando el aumento experimentado del 10% en las regiones de Eurasia y África, Rusia (6%), Brasil (13%), México (5%) y China (5%), a pesar del descenso del 1% registrado en Europa en parte debido a las condiciones económicas de la zona, según atribuyó la compañía.

Durante mucho tiempo, Pepsico y Coca-Cola han mantenido un continuo pulso que ha podido ser visible en la escena publicitaria. Donde ambas compañías protagonizan algunas de las campañas de mayor impacto y repercusión dirigidas a clientes y consumidores a través de múltiples y diferentes medios.

Su actividad publicitaria y acciones de marca son ya una tendencia habitual como parte de las estrategias de marketing de ambas compañías, y tanto Pepsi como Coca-Cola han sabido adaptarse a los nuevos tiempos aprovechando las ventajas y el potencial de los nuevos canales de comunicación y redes sociales en internet para llegar hasta los consumidores.

En este sentido, Carol Kruse, vicepresidenta de marketing interactivo global de Coca-Cola, la segunda marca en apostar por los nuevos formatos publicitarios en Twitter, mostraba su satisfacción tras los buenos resultados obtenidos en la primera gran campaña de la compañía a través de este popular servicio de microblogging donde Coca-Cola superaba los 85 millones de impresiones de su publicidad en Twitter durante las primeras 24 horas.

En redes sociales como Facebook, ambas compañías mantienen su particular duelo aunque como es evidente los 8.254.786 fans de Coca-Cola frente a los 814.785 de Pepsi, inclinan claramente la balanza a favor de la primera.

A pesar de que tanto Pepsi como Coca-Cola siempre han mantenido su apuesta por la publicidad televisiva, cada día, el impacto alcanzado por sus campañas y spots en los medios digitales adquiere una mayor repercusión gracias a la tendencia y popularidad de los videos online entre los usuarios de internet.

Como es lógico, Youtube, el portal de videos más popular de la red también servido sin duda como trampolín para aumentar y prolongar el impacto de sus campañas y anuncios televisivos que a través de internet consiguen adquirir un fuerte carácter y efecto viral, contabilizando millones de reproducciones por usuarios y consumidores de todo el mundo.

La participación de los usuarios ha permitido que a través de Youtube, podamos encontrar más de 270.000 videos que hacen referencia a la marca Coca-Cola y 202.000 sobre Pepsi. La gran mayoría de ellos, pertenecientes a videos de sus campañas y spots publicitarios.

Curiosamente en una de las últimas campañas que ya pueden encontrarse en la red, Pepsi recurre a la publicidad comparativa a través de un nuevo spot recientemente estrenado pero que responde como “remake” renovado a uno de los comerciales más exitosos que la compañía lanzaba en 1995 para promocionar su Pepsi MAX y donde dos transportistas de ambas compañías coinciden en un bar de carretera. El final parece previsible y deja patente la gran rivalidad existente entre dos grandes compañías que ahora también pretenden convertir a internet en su particular campo de batalla.

Visto en: http://www.puromarketing.com/3/7700/cola-pepsi-batalla-publicitaria-continua-internet.html

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La revolución de la publicidad online parece que ha eclipsado el protagonismo e importancia de otras técnicas y estrategias populares como el Search Marketing. Sin embargo y a pesar de ello, las técnicas de Search Engine Optimization (SEO) y Search Engine Marketing (SEM) seguirán teniendo una vital importancia dentro de las estrategias de promoción y marketing online.

Nuevos datos proporcionados por el Search Engine Marketing Organización Profesional (SEMPO), reflejan las tendencias de la inversión sobre el medio online.

Durante el pasado año 2008 fueron 13,8 millones de dólares lo que se destinaron a las acciones de comercialización y promoción en buscadores. El 88% correspondió a las campañas y anuncios publicitarios de pago sobre los resultados en buscadores, mientras que tan sólo un 11% fueron destinados a acciones y estrategias SEO.

Sin embargo, esta tendencia podría cambiar en el futuro. Según David Hallerman, analista de eMarketer, “Los usuarios de internet prefieren los resultados orgánicos a los propios anuncios de pago por lo tanto, tienden a hacer clic en estos resultados orgánicos con más frecuencia que en los anuncios de búsqueda de pago“.

Las estrategias y técnicas SEO también son rentables y funcionan en todos los motores de búsqueda cuando nuestros sitios web están bien optimizados. Algo de lo que ya se están percatando muchos publicistas y anunciantes, y que sin duda posiciona las estrategias SEO como una alternativa con resultados a más largo plazo.

Las previsiones indican que la inversión sobre Search Marketing seguirá aumentando durante los próximos años. Para el 2009 la estimación de esta inversión se calcula alcance los 14,7 millones de dólares.

Otras fuentes como Myers Publishing, Credit Suisse, Oppenheimer and Co. and Barclays Capital parecen no ser tan optimistas al respecto y realizan sus predicciones a la baja situando esta inversión entre los 12 y 10,4 millones de dólares para el 2009.

Evidentemente existe una gran diferencia entre la inversión sobre publicidad en buscadores en comparación con la que se destina al Search Marketing. Es fácil deducir que muchas de las empresas y anunciantes han optado por la estrategia más fácil a pesar de que sus efectos son menos duraderos y se limitan al espacio de tiempo en el que son desarrolladas determinadas campañas publicitarias.

En cambio, la inversión sobre el Search Marketing y la culminación de unos buenos resultados de visibilidad y posicionamiento ofrecen sin duda un retorno mucho más duradero.

Visto en: http://www.puromarketing.com/8/5814/mas-alla-publicidad-buscadores-search-marketing-sigue-vivo.html

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Existen muchas acciones para implicar a los usuarios, animarles y hacer mediciones en el mundo de los medios online que dan lugar a algunas cosas interesantes.

En primer lugar, crean interacciones entre la marca y el consumidor más profundas y que dejan impresiones más intensas en la mente de nuestro público objetivo. Además, si se realizan estas acciones adecuadamente, serán el equivalente de meses e incluso años de frecuencia de impresiones. En un solo golpe es posible provocar una gran cantidad de pensamientos, deseos y emociones en la mente del consumidor al que te quieres dirigir y que tenga una gran duración en el tiempo. Por ejemplo, que un consumidor juegue a un juego, vea un vídeo o participe en un concurso, si se ha hecho un fuerte trabajo de marca, supone el equivalente a que ese consumidor vea atentamente docenas de anuncios de tu marca en una sola sesión.

Además, puedes utilizar esta implicación para crear millones de impresiones adicionales a partir de las acciones pagadas que fomentes, algo que impulsará fuertemente tus programas publicitarios. Esto te permitirá convertir presupuestos publicitarios modestos en enormes acciones de construcción de marca.

ClickZ ha publicado una serie de ejemplos para conseguir implicación de los clientes y consumidores, que se pueden fomentar y medir y sirven para impulsar las acciones online. La clave de estas ideas es que, sean nuevas o no, pueden realizarse en las campañas online y medirse.

• Compartir socialmente: todo lo que hagas online puede difundirse gracias a las herramientas sociales para compartir contenidos y promociones. Si ofreces algo que interese a los clientes, lo compartirán.

• Juegos: puede parecer algo complicado, ya que tiene que ser entetenido para los usuarios. Pero si se hace bien, con una inversión modesta se puede hacer que viva en internet, en Facebook o incluso en los dispositivos móviles durante años.

• Visitas de vídeos: aunque no sea nada nuevo, una buena idea puede ser un vídeo basado en los juegos de “crea tu propia aventura”. Puedes conseguir así que una sola persona vea un montón de vídeos de entre 30 y 60 segundos.

• Conexiones: los botones “me gusta” y los seguimientos a través de Twitter, permiten que la gente siga tus productos y tu marca, además de las clásicas listas de email marketing. Incorporar objetivos de conexiones sociales en tus campañas aporta un nivel de interacción en tus acciones creativas cuyo resultado son conexiones duraderas con los clientes.

• El público como fuente: permite que los amantes de tu marca participen en su promoción y se diviertan con ello. Además, dales la opción de subir fotos en tu álbum, recetas en tu página o vídeos en tu canal.

• Descargas: se trata de ofrecer a los clientes cupones, libros blancos, posters, infografías y cualquier otro tipo de cosas que puedas insertar en el espacio online y regalar. Haz algo divertido, interesante y sobre todo gratis y conseguirás que la gente lo comparta. Imagina un banner de tu campaña en el que aparezca una pieza de arte de un conocido artista patrocinada por tu marca, o un póster de tu marca diseñado por un artista importante; miles de usuarios lo descargarían, lo imprimirían e incluso lo enmarcarían.

• Encuestas: ofrecen a la gente la oportunidad de dar su propia opinión e incluso sólo lo utilizan para ver lo que ha opinado otra gente. Incluso, hay quien comparte estas encuestas en las redes sociales si los resultados les parecen interesantes.

• Concursos: imagina una forma de desarrollar la capacidad de compartir en las redes sociales y, al mismo tiempo, crear contenidos. Por ejemplo, un concurso de vídeos en el que se impliquen los usuarios tanto en la creación de contenidos como en su promoción.

Visto en: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/8-ideas-para-implicar-a-los-clientes-en-tu-marca/

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